Política de privacidad

1. Quién trata los datos

Kupera es una plataforma que conecta comercios con aplicaciones móviles: los comercios publican promociones por sede y las apps aliadas las muestran a sus usuarios, que las redimen con un código QR en el mostrador. El responsable del tratamiento es Kupera, con domicilio en Colombia. Contacto: [email protected].

2. Qué datos tratamos y de quién

Comercios y desarrolladores (panel web)

• Cuenta: correo electrónico, nombre, teléfono, y contraseña (cifrada) o acceso con Google.
• Comercio: razón social, identificación tributaria, país, categoría, logo y portada.
• Sedes: nombre, dirección, coordenadas, teléfono y horarios.
• Promociones: título, descripción, precios, descuentos, condiciones e imágenes.
• Desarrolladores: empresa, sitio web, correo de contacto y credenciales de sus apps.

App de caja (Android)

La app de caja no tiene cuentas ni usuarios registrados. Se vincula a una sede una sola vez mediante un código y guarda en el dispositivo un identificador de vinculación. Usa la cámara únicamente para leer el código QR que muestra el cliente: no toma fotos, no graba, no guarda imágenes ni las envía a ningún servidor. Puede pedir la ubicación del dispositivo solo cuando el dueño del comercio pulsa «Usar mi ubicación» al ubicar una sede en el mapa desde el panel; esa posición se usa para rellenar la dirección y las coordenadas de la sede que él decide guardar, y no se rastrea ni se guarda de otra forma. Puede pedir el micrófono solo cuando el dueño pulsa el botón de dictar al describir una promoción; el reconocimiento de voz lo hace el sistema del dispositivo y Kupera recibe únicamente el texto resultante, nunca el audio. No accede a los contactos. No contiene publicidad ni herramientas de analítica de terceros.

Al redimir un cupón, la app envía a Kupera el código QR leído, la sede y el monto de la venta.

Usuarios finales de las apps aliadas

Kupera no recibe ni guarda tu nombre, correo, teléfono ni ubicación. La app que usas consulta a Kupera las promociones cercanas con tu posición, pero esa posición se usa para responder y no se almacena. Cuando redimes un cupón, Kupera registra la redención con un identificador que la app te asigna y que para Kupera es opaco: no permite saber quién eres. Si la app te pide datos de tu vehículo para mostrarte promociones adecuadas, esos datos son de la app; Kupera los compara en cada consulta y no los conserva.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: publicar promociones, mostrarlas en las apps y validar las redenciones.
• Liquidar con comercios y apps las redenciones realizadas.
• Evitar fraude: que un cupón se use una sola vez y en la sede correcta.
• Atender solicitudes y comunicaciones relacionadas con la cuenta.
• Mejorar el asistente de creación de promociones a partir del texto que los comercios escriben.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién los compartimos

• Apps aliadas y comercios: una app ve las promociones que los comercios le autorizan; un comercio ve las redenciones hechas en sus sedes (monto, descuento, app de origen y el identificador opaco del usuario).
• Proveedores que nos prestan infraestructura, con acuerdos de tratamiento: Supabase (base de datos, autenticación y archivos), servidores en Amazon Web Services, Cloudflare (red y seguridad) y Google (acceso con Google y reconocimiento de voz del navegador si dictas una promoción).
• Anthropic: el texto que un comercio escribe al asistente para armar una promoción se envía a su API para interpretarlo. No incluye datos de usuarios finales.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de cuenta, comercio y sedes: mientras la cuenta exista.
• Redenciones: mientras exista la relación comercial y el plazo que exija la normativa contable y tributaria, por ser registros de liquidación.
• Vinculación de la app de caja: hasta que el comercio la revoque desde el panel.
• Texto enviado al asistente de promociones: se conserva para mejorar el servicio; puedes pedir su borrado.

6. Seguridad

Los datos viajan cifrados (HTTPS). Las credenciales de las apps y los identificadores de vinculación se guardan como huellas criptográficas, no en claro. El acceso a la base de datos está restringido por reglas de seguridad a nivel de fila: cada comercio y cada desarrollador solo alcanza lo suyo.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar la autorización para su tratamiento. Para ejercerlos, escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta. Respondemos en los plazos legales. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Eliminar tu cuenta y tus datos

Los pasos, con el detalle de qué se borra y qué se conserva, están en kupera.app/eliminar-cuenta. En resumen:

• Comercios y desarrolladores: solicita la eliminación de la cuenta al correo de contacto. Se eliminan la cuenta, el comercio o perfil de desarrollador, sus sedes, promociones, imágenes y credenciales. Las redenciones ya liquidadas se conservan el plazo legal, desvinculadas de la cuenta.
• App de caja: no tiene cuenta que eliminar. Al desinstalarla se borra el identificador de vinculación del dispositivo; el comercio puede además revocarlo desde su panel.
• Usuarios de apps aliadas: Kupera no tiene datos que te identifiquen. Para lo que la app guarda sobre ti, acude a la app.

8. Menores de edad

El panel y la app de caja están dirigidos a comercios y desarrolladores, no a menores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores.

9. Cookies

El panel web usa únicamente cookies de sesión, necesarias para mantenerte identificado. No usamos cookies de seguimiento ni de publicidad.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es relevante, lo avisaremos en el panel. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.